16:01
Мониторинг качества предоставляемых услуг на сайте bus.gov.ru

  В реабилитационном отделении для граждан пожилого возраста и инвалидов с реабилитационной группой для молодых инвалидов в г. Ковдоре и н.п. Енский ежемесячно заведующей отделением Ольгой Валерьевной Клец осуществляется контроль  качества оказываемых специалистами отделения услуг, а также мониторинг удовлетворенности получателями социальных услуг их качеством. С этой целью в конце каждого месяца гражданам, находившимся на обслуживании, предлагается заполнить анкету, оставить свой отзыв в Книге отзывов и предложений отделения, в разделе "Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания". Независимая оценка качества предусматривает оценку условий оказания услуг по таким критериям, как открытость и доступность информации об организации социального обслуживания; комфортность условий предоставления социальных услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг; доброжелательность, вежливость работников организации социального обслуживания; удовлетворенность качеством условий оказания услуг, а также доступность услуг для инвалидов.

Судя по отзывам и словам благодарности, которые оставляют пожилые люди, законные представители молодых инвалидов, специалисты отделения работают профессионально, а услуги, предоставляемые гражданам, отличаются высоким качеством.

 

Просмотров: 71 | Добавил: gobuson